Viešoji įstaiga Inovacijų agentūra ir Pakruojo rajono savivaldybės administracija (toliau – Partneris) pagal priemonę „Sukurti nuoseklią inovacinės veiklos skatinimo sistemą“ kartu įgyvendina projektą „Inovacijų plėtra viešojo sektoriaus institucijose“ Nr. 02-032-P-0002. Partneris Projekto įgyvendinimo laikotarpiu įgyvendins Partnerio veiklą „Vieno langelio principu veikianti integruota skaitmeninė paslaugų platforma Pakruojo rajone“.

Projekto tikslas: paskatinti inovatyvių pirkimų vykdymą viešajame sektoriuje, siekiant padidinti viešojo sektoriaus veiklos efektyvumą ir pagerinti viešųjų paslaugų kokybę.

Projektas:	Inovacijų plėtra viešojo sektoriaus institucijose
Projekto Nr.	02-032-P-0002
Partnerio projekto pavadinimas:	Vieno langelio principu veikianti integruota skaitmeninė paslaugų platforma Pakruojo rajone
Projekto įgyvendinimo laikotarpis:	veiklų pradžia:	2024-04-23
	veiklų pabaiga:	2026-03-31
Projekto finansavimo šaltiniai	Finansuojama Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“, Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto, Pakruojo rajono savivaldybės biudžeto lėšomis
Pakruojo rajono savivaldybės administracijos projekto biudžetas:
Finansavimo šaltinio pavadinimas	Skirta suma Eur
Projekto vertė iš viso:	114 950,00 Eur
Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“ lėšos, Lietuvos Respublika valstybės biudžeto lėšos	76 090,00 Eur
Savivaldybės biudžeto lėšos:	38 860,00 Eur

Inovatyvaus projekto metu sprendžiama problema

Sprendžiama problema susijusios su skirtingų paslaugų teikėjų paslaugų frangmentacija ir nepatogumu klientams, tvarkantiems sąskaitas, gaunantiems paslaugas skirtingais būdais. Teikiamų paslaugų integracija leis gyventojams naudotis viena centralizuota elektronine platforma visoms paslaugoms tvarkyti, sąskaitoms apmokėti.

Projekto tikslas – Sukurti integruotą skaitmeninę platformą, leidžiančią centralizuotai tvarkyti skirtingų paslaugų teikėjų paslaugas ir sąskaitas. Projekto veiklų įgyvendinimas turės didelį poveikį, padedant modernizuoti ir efektyviau teikti viešąsias paslaugas. Įdiegta inovatyvi skaitmeninė platforma leis sumažinti administracinę naštą ir padidinti teikiamų paslaugų efektyvumą. Taip pat pagerės klientų aptarnavimo kokybė ir pasitenkinimas, nes sukurta platforma suteiks jiems greitesnį ir patogesnį paslaugų gavimo, apmokėjimo būdą.

Įgyvendinus projektą numatoma pasiekti šiuo rodiklius (iki 2030 m):

• klientų, besinaudojančių skaitmenizuota vieningo atsiskaitymo platforma, dalis nuo bendro klientų skaičiaus (proc.) – 70 proc.
• laiko, kurį klientai praleidžia tvarkydami skirtingas sąskaitas ir paslaugas sumažėjimas (proc.) – 50 proc.
• klientų skaičius, kurie skundžiasi dėl paslaugų teikimo nepatogumo sumažėjimas (proc.) – 40 proc.
• skundų ir prašymų skaičius, susijęs su paslaugų gavimo procesu sumažėjimas (proc.) - 30 proc.

Taip pat numatoma vertinti klientų pasitenkinimą paslaugų teikimo procesu, vertinant šiuos rodiklius optimizuojant paslaugų teikimo procesą, taip sumažinant klientų laiką ir pastangas bei didinant jų pasitenkinimą ir efektyvumą.

Informacija spaudoje

• Pakruojo rajono savivaldybėje pradės veikti „viena sąskaita“ – inovatyvi skaitmeninė aptarnavimo platforma gyventojams ir įmonėms
• Pakruojo rajono savivaldybėje pradės veikti „viena sąskaita“ – inovatyvi skaitmeninė aptarnavimo platforma gyventojams ir įmonėms 
• https://www.facebook.com/photo/?fbid=1241897971415189&set=a.174276568177340

Asmuo kontaktams:

Austina Kuncevičienė (projekto vadovė), Pakruojo rajono savivaldybės administracijos Aplinkos apsaugos ir komunalinio ūkio skyriaus vedėja Tel. +370 67378112, el. paštas austina.kunceviciene@pakruojis.lt  Lina Mikolaitytė (projekto vadovo pavaduotoja), Pakruojo rajono savivaldybės administracijos Strateginio planavimo ir investicijų skyriaus vedėja Tel. +370 421 69 097, el. paštas lina.mikolaityte@pakruojis.lt